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长顺:“三步走”查缺补漏 夯实信访举报工作
时间:2017-08-10 15:40??来源:未知 作者:长顺县纪委监察局 点击:

为进一步明晰信访受理思路,跟进信访办理追踪,落实信访结果反馈,长顺县纪委以“三步走”查缺补漏,夯实信访举报工作。

责任明确群众晓。紧紧围绕监督执纪问责,严把受理关,准确把握受理范围及不予受理范围,利用电子显示屏、信访举报宣传海报、长顺县清风网,微信平台公布信访举报渠道、受理范围、处理程序及信访当事人权利义务等,将受理范围审核关口前移,引导和规范群众举报活动,真正发挥问题线索“主渠道”的作用。截止2017年上半年,业务外信访件较去年同期下降58%。

跟踪督办情况明。对信访流转办理情况实施定位监控,建立信访问题转流及办理情况台账,绘制跟踪流向动态表,实行一周一清理,实时准确掌握数据,加强对信访交办件的督办,对超过三个月未报送结果的承办单位要求其15日内报送结果及延期报送情况说明,对超过交办单中报送期限的承办单位电话对接要求其报送,对即将到报送期限的承办单位进行电话提醒,对季度内的信访案件就下级机关调查处理及报结情况进行通报,并纳入考核,以此促使信访案件按期办结。截止目前,电话提醒34次,电话催办 24次,发催办函4次,就承办单位调查处理及报结情况进行通报2期。

反馈落实有回音。切实作好“两反馈”回复工作,即在确定是否受理时进行第一次反馈,通过电话告知信访人该举报是否受理,对不受理的信访问题,引导上访人员向主责部门反映问题或通过法律程序解决;对受理的信访问题,在案件调查结束后进行第二次反馈,就调查处理情况向上访群众反馈,认真听取群众的意见,及时向分管领导反馈,对要求过高的做好思想教育及劝解工作,以达到息诉罢访的效果,切实做好“件件有回音”。


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